お問い合わせは下記のフォームよりお願いします。なお、回答まで3営業日程度いただきます。また、お問い合わせ前に「よくある質問と回答」をご覧いただきますよう、お願いします。
＊シャトルバスの優先乗車に関する業務（予約・空き照会など）は承っておりません。
よくある質問と回答
ここには、これまで寄せらせたお問い合わせとその回答について掲載しております。随時更新しますので、参考ください。
Q ： 2024年度は入場チケット制がありましたが、2025年度も同じですか？
A ： 異なります。入場チケットなどの設定はありません。
Q ： 滞在時間に時間制限があったり、予約が必要だったりしますか？
A ： どちらもありません。（ただし、プライオリティ・パスは事前予約制です。）
Q ： 車椅子でも利用できますか？
A ： ご利用いただけます。ただし、シャトルバスは冬期間、銀山温泉街入口までは参りませんので、銀山荘前から傾斜のある道の徒歩となります。県内のタクシー事業者であれば、銀山温泉街入口まで参りますので、タクシー利用をおすすめいたします。
シャトルバス（冬季のご案内） も参考ください。
Q ： ペットを連れていけますか？
A ： お連れいただけます。ただし、シャトルバス乗車時は、ペット用バスケットなどで完全に隠れるようお入れいただき、また、温泉街ではリードを短く持つようお願いします。
Q ： 大正ろまん館から銀山温泉街までは徒歩でも行けますか？
A ： 徒歩でも行けますが、おすすめしません。特に冬期間は歩道も雪で埋まり、吹雪による視界不良も多発しますので、厳にお控えいただくますよう、お願いします。
Q ： いつ頃から冬用タイヤが必要ですか？
A ： 11月下旬～3月は冬用タイヤの着用が必須とお考えください。
Q：この問い合わせフォームから、シャトルバスの予約や変更はできますか？
A：できません。シャトルバス のページから、運行会社である株式会社銀山荘が運営する予約サイトをご確認ください。
Q：12/13のプライオリティ・パスの予約ができないのですが？
A : プライオリティ・パスは12/20から適用となります。
Ｑ : 路線バス（はながさバス）を使えば、大正ろまん館でのパーク＆ライド（シャトルバスへの乗り換え）は不要ですか？
Ａ : 不要です。
Q : 銀山温泉街にタクシーを呼ぶことはできますか？
A : 山形県内のタクシー事業者であれば可能です。ただし、配車までに相当時間がかかることがあります。
問い合わせフォーム（24時間受付）
日本語及び英語での対応となります。下記のフォーム（Microsoft Forms）に入力してください。
